A missão da AJE

A AJE existe para tornar a comunicação da pesquisa mais rápida, mais justa e mais útil. Fornecemos serviços especializados e tecnologia que auxiliam os pesquisadores ao longo de sua jornada de publicação. Nossa abordagem é única no setor:

• Estamos sediados nos EUA com mais de 250 pesquisadores treinados nos EUA como funcionários. Isto significa que sua pesquisa será revisada por especialistas conhecidos e de confiança, e nativos no idioma. 
• Proporcionamos uma experiência excepcional ao cliente. Os nossos Parceiros de Comunicação em Pesquisa oferecem suporte prático de concierge por meio do  processo de revisão, para garantir que obtenha o máximo de nosso serviço
• Temos a confiança das principais instituições de pesquisa, sociedades e editoras do mundo inteiro para oferecer serviços éticos da mais alta qualidade. É por isso que somos o parceiro preferido para as principais revistas do mundo na preparação de artigos.

A nossa equipe 

A equipe da AJE inclui revisores acadêmicos, inspetores de controle de qualidade, assessores acadêmicos de tradução, especialistas em formatação, ilustradores, especialistas em suporte ao cliente, parceiros de comunicação em pesquisa, e mais. 

Revisor Acadêmico (RA)

Os RAs realizam a revisão de artigos acadêmicos dentro de sua área de estudo para otimizar a qualidade da língua inglesa e garantir que a pesquisa esteja pronta para publicação em revistas de primeira linha.

O que faz um RA:

• Fornece revisão primária de artigos acadêmicos para garantir que a qualidade da língua inglesa atinja os padrões da AJE
• Aplica conhecimentos específicos da área de estudo e oferece uma revisão de alta qualidade que atende às expectativas dos clientes e das revistas
• Faz parceria com a equipe de atendimento ao cliente para responder às perguntas/queixas e encontrar soluções personalizadas de serviço 
• Utiliza a mais recente tecnologia fornecida pela AJE para apoiar revisões de alta eficiência e qualidade

O que nossos RAs entregam:

• artigos revisados prontos para a submissão dentro do prazo da revista 
• Soluções para problemas de clientes de forma colegiada e adequada
• Serviço superior para atender às necessidades de nossos clientes

Assessor de Tradução Acadêmica (ATA)

Os ATAs fornecem serviços de Tradução Premium.

Parceiro de Comunicação de Pesquisa (PCP)

Os nossos PCPs ajudam a orientar os clientes em sua jornada de revisão. Eles atuam como o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas aos serviços dos clientes, garantindo uma experiência tranquila e sem complicações. 

O que um PCP faz:

• Compreende e orienta os clientes para os serviços apropriados
• Supervisiona a entrega de cada projeto de Revisão Premium para garantir a satisfação do cliente
• Trabalha com clientes de Revisão Premium para resolver questões ou preocupações relativas a revisões passadas, atuais e futuras

Representante de Suporte ao Cliente (RSC)

A nossa Equipe de Atendimento ao Cliente atua como a primeira linha de contato. . Os RSCs oferecem excelente suporte verbal e escrito em chinês, inglês, japonês, português e espanhol. Cada RSC interage estreitamente com os clientes e funcionários da AJE e é um especialista em nossos sites, ofertas de serviços e políticas..

Garantia de Qualidade

Entendemos como o seu trabalho é importante e estamos comprometidos em ajudá-lo(a)  a ter sucesso. Todos os serviços da AJE são validados por uma garantia de 100% de satisfação, fornecendo serviços confiáveis e de qualidade aos autores. . 

Revisão com garantia de 100% de satisfação

O artigo finalizado após o nosso trabalho de revisão será coberto por nossa garantia.  Garantimos que, caso não esteja satisfeito com a revisão realizada em seu artigo ou receba comentários da revista-alvo a respeito de erros de inglês, revisaremos o documento novamente sem custos adicionais. Salientamos que qualquer material adicionado ao artigo após o nosso trabalho de revisão não estará incluído na nossa garantia. Por esse motivo, recomendamos que nos envie o seu rascunho final ao comprar os nossos serviços..

Formatação que atende às diretrizes da revista-alvo 

Garantimos que o seu artigo será formatado de acordo com as diretrizes de sua revista alvo, e forneceremos comentários descrevendo quaisquer elementos ausentes e que sejam necessários para o envio. Se o revisor da sua revista-alvo mencionar qualquer problema com a formatação de seu artigo, o artigo será reformatado sem custos adicionais. 

Tradução em inglês com certificado de revisão 

odo trabalho enviado para nosso serviço de Tradução Standard ou Premium é recebe um certificado de revisão da AJE.  Garantimos que, caso não esteja satisfeito com a revisão realizada em seu artigo ou receba comentários da revista-alvo a respeito de erros de inglês, revisaremos o documento novamente sem custos adicionais.

Preparação de Figuras que atende às diretrizes da revista-alvo

Garantimos que as figuras e tabelas formatadas atenderão às diretrizes de formatação da revista de sua preferência. Seguimos padrões técnicos e éticos (veja mais em nossa página de Formatação de Figuras) para garantir a mais alta qualidade. Se a sua revista-alvo mencionar algum problema com a preparação das suas figuras ou tabelas, faremos o possível para resolvê-los sem maiores custos. .

Os mais altos níveis de atendimento ao cliente

Nos empenhamos para fornecer os mais altos padrões em termos de experiência ao cliente. A nossa missão é ajudar os pesquisadores a terem sucesso em suas metas de publicação. As nossas equipes de serviço:

• Ajudam os autores a navegar em nosso site e escolher o produto certo para suas necessidades
• Respondem perguntas do autor sobre o nosso trabalho
• Restabelecem a confiança quando cometemos erros
• Emprestam os seus conhecimentos sobre o resto do processo de publicação
• Comunicam as preocupações dos clientes ou pedidos especiais ao resto da equipe da AJE

Vamos além para garantir 100% de satisfação com o nosso trabalho.

Ética

A AJE está profundamente comprometida com as práticas éticas em nossos negócios e durante toda a pesquisa. A nossa equipe mantém uma abordagem ética na prestação de todos os nossos serviços. Como empresa, mantemos políticas e procedimentos para assegurar um comportamento ético, e nos dedicamos a promover a ética na pesquisa por meio da educação e do compartilhamento de informações.

Acreditamos firmemente que os serviços oferecidos para escrever ou reescrever artigos sem total transparência estão agindo de forma antiética. O emprego deste tipo de serviço antiético pode levar à retração do artigo além de outros riscos à sua reputação. A AJE não revisará material previamente publicado/protegido por direitos autorais para uso em outra publicação.

Os nossos revisores não precisam ser incluídos em seu artigo como autores. Como os nossos revisores realizam apenas a revisão da língua inglesa, e não a revisão do conteúdo ou outras atribuições que merecem autoria, eles não estão qualificados ao status de autor(es) de acordo com as diretrizes descritas pelo Comitê Internacional de Revisores de Revistas Médicas (ICMJE). No entanto, o reconhecimento do nosso trabalho na seção apropriada do artigo pode ser incluído. 

Consulte a seção sobre Revisão de Linguagem e Prestação de Serviços para saber mais sobre a nossa abordagem ética na prestação de serviços..

Parceiros/Associados da COPE

A AJE são membros corporativos associados do Comitê de Ética em Publicação (COPE). Embora não sejamos uma editora, o trabalho da COPE está relacionado conosco e informa como servimos tanto os autores quanto às editoras. Por quase 20 anos, a COPE tem fornecido recursos importantes sobre ética de publicação, desde as melhores práticas para revisores e autores de revistas até fluxogramas que orientam a tomada de decisões em casos específicos.

Revisão de Linguagem Prestação de Serviços

A nossa abordagem para a prestação de serviços

Pessoas

Valorizamos os membros da nossa equipe. 

• Confiamos em nosso pessoal e na experiência que trazem à  AJE
• Selecionamos rigorosamente os nossos funcionários com base em sua experiência e conhecimento
• Investimos em nossos funcionários e garantimos que recebam um treinamento rigoroso para trabalhar nos mais altos padrões para cada pedido
• Criamos sistemas que apoiam o seu desempenho e desenvolvimento, e criamos ferramentas que lhes permitem trabalhar de forma eficaz

Políticas

As nossas políticas são projetadas para satisfazer autores e revistas.

• Elas nos permitem manter altos padrões de qualidade para cada pedido e incorporar  valores para os nossos clientes em cada etapa
• As nossas políticas permitem coerência entre os artigos,  bem como uma flexibilidade razoável para nos permitir atender às necessidades específicas dos clientes

Procedimentos

Os nossos procedimentos são projetados para satisfazer os nossos clientes e para apoiar os nossos funcionários. 

• Eles nos ajudam a produzir um trabalho consistente e de alta qualidade 
• Mantemos os procedimentos tão simples quanto possível, mas não de forma simplista
• Esta abordagem reconhece que um processo inflexível frustra tanto clientes quanto  funcionários

Tecnologia

Confiamos na tecnologia para distribuir o trabalho de uma forma justa e previsível para melhorar a nossa consistência e experiência do cliente

• Utilizamos tecnologia para rastrear artigos e cumprir prazos
• As nossas ferramentas nos ajudam a atribuir os artigos aos melhores revisores, e a resolver de forma inteligente os desafios dos clientes 
• Isso permite o sucesso dos autores e fornece um melhor suporte aos nossos funcionários .

Ética

De acordo com nossa abordagem ética, a política detalhada **aqui** define os limites dentro dos quais devemos operar.

Parcerias

AJE é um nome de confiança na comunidade editorial e acadêmica. 

• Trabalhamos com as principais universidades, instituições, revistas e editoras
• Selecionamos cuidadosamente nossos parceiros com base no impacto positivo que causam tanto na comunidade global quanto na indústria de publicações de pesquisa
• Como parte do nosso compromisso com a ética, evitamos constantemente parcerias com editoras, revistas e sociedades identificadas como predatórias ou que se envolvem em práticas antiéticas
• Os nossos parceiros devem demonstrar o mesmo compromisso com os valores de nossa empresa, o que nos permite permanecer fiéis à nossa missão